客服與常見問題

請在會員頁面點選「購買金幣」，選擇對應伺服器與購買方式，依照系統指示填寫資料並送出申請。
本站提供天幣及 LINE Pay 等購買方式，實際適用條件與換算比值依購買頁面顯示及管理團隊確認結果為準。
所有金幣購買均需送件並由管理人員人工審核及核帳，不會在送出訂單後立即自動入帳。
如有急件需求，可透過站內私人訊息聯繫在線管理員協助確認。

不會。
金幣購買採人工核帳方式，管理人員確認實際收到款項、訂單資料無誤後，才會進行金幣入帳。
付款截圖、轉帳成功畫面或送出訂單，均不代表本站已完成收款確認。
請保留付款紀錄，並耐心等候核帳。

金幣購買由管理團隊人工處理，處理時間會受到值班人力、訂單數量及資料是否完整等因素影響。
目前管理團隊主要服務時段如下：
站長：每日中午 12:00－晚上 20:00
副站長：每日下午 14:00－18:00
小秘書：每日下午 16:00－凌晨 00:00
以上均為台灣時間（UTC+8）。
上述時段為主要在線服務時間，並不代表所有訂單都能立即完成。若遇休假、臨時調整或特殊情況，請以最新站務通知為準。
急件可站內私訊在線管理員，但仍須完成必要的核帳程序。

會員可前往「我的訂單」查看金幣購買申請、處理進度及相關紀錄。
完成訂單並經核帳後，也可透過錢包或相關交易紀錄確認金幣是否入帳。
如對訂單有疑問，請提供訂單編號向客服查詢。

不一定。
不同伺服器的天幣比值可能有所差異，本站會依實際情況調整並公告相關換算資訊。
天幣比值並非永久固定，請以送出購買申請時確認的訂單資料為準。

不會自動重新計價。
已建立的訂單原則上保留成立時的比值，若因訂單資料有誤、無法完成交付或其他特殊原因需要調整，管理人員會另行與會員確認。

可以！
本站特別導入付費即時通訊系統，會員可以使用「對話訊息」功能，直接與其他玩家進行私人交流。
無論是血盟招募、交友揪團、攻城討論或交易資訊洽詢，都可以善用站內即時聊天功能。
請注意，私人聊天僅提供通訊服務，不代表本站擔保任何交易。

請先確認是否已允許論壇的瀏覽器通知權限。
以電腦版 Google Chrome 為例：
開啟天堂經典版討論網。
點擊網址列左側的網站資訊圖示。
找到「通知」設定。
將通知權限調整為「允許」。
返回網站並重新整理頁面。
如果系統出現「Enable browser push notifications」提示，也可以點選「Enable」啟用。
實際通知功能仍須視瀏覽器、作業系統與裝置支援情況而定。

本站提供瀏覽器推播通知功能。
在已授權通知、裝置支援且相關系統設定允許的情況下，會員不必持續開啟論壇分頁，也可能收到新的私人訊息提醒。
但如果瀏覽器停止背景運作、裝置啟用省電限制、通知權限遭到關閉，或作業系統限制推播，仍可能無法即時收到通知。
建議定期登入論壇查看私人訊息。

可以透過手機瀏覽器使用論壇支援的私人訊息功能。
但手機推播通知的支援方式可能與電腦不同，部分裝置需符合特定瀏覽器或系統條件才能接收通知。
如果無法正常收到推播，請先確認裝置及瀏覽器通知設定。

可以。
只要進入瀏覽器的網站權限設定，將本站的通知權限設為「封鎖」或「不允許」即可。
關閉瀏覽器推播通知不代表關閉會員的站內私人訊息功能，仍可登入論壇查看訊息。

角色認證是本站提供的遊戲角色身分核實機制。
會員可依照站內指定方式提出認證申請，經管理團隊審核通過後，即可顯示相應的角色認證資訊。
此功能主要用於協助其他玩家辨識申請人對特定遊戲角色的控制情況。
角色認證不代表交易信用保證，也不代表本站替會員的交易行為背書。

角色認證有效期為一個月，會員須定期重新申請認證。
這是因為遊戲角色可能發生轉讓、買賣或其他持有人異動情況。
透過定期重新認證，可以降低長期使用舊認證資料造成的身分辨識風險。
認證到期後，請依照會員中心提供的流程重新提出申請。

不會因角色認證到期就自動歸零。
角色認證與會員名聲等級屬於不同制度。
角色認證用於核實遊戲角色相關資料；會員名聲等級則依照站內規定的累積機制計算。
角色認證到期後，原有認證狀態及相關權限依系統規則調整，但會員名聲等級不會因此直接清除。

本站設有 LV.1 至 LV.8 的會員名聲等級制度。
會員可透過符合站內規則的參與行為累積名聲，並依等級取得對應權限。
不同會員等級可能有不同的發文額度及功能使用限制，詳細條件請依會員中心的等級說明為準。

不一樣。
角色認證：核實會員申請的遊戲角色相關資料。
課長稱號：依照符合規定的站內金幣消費累積。
商人標章：依照本站商人相關制度與認定條件取得。
會員名聲等級：依照會員參與及名聲累積機制提升。
以上制度分別計算，不代表會員的遊戲戰力、資產規模或交易安全程度。

本站設有不同用途的站內貨幣：
金幣： 主要由會員付費取得，可用於符合規定的站內消費功能。
紫幣： 由官方活動免費發放，可使用於支援紫幣支付的服務。
銀幣： 主要透過登入、活動或其他站內指定方式取得，可用於符合規則的站內功能。
各種貨幣的使用方式與限制不同，請依各功能頁面顯示為準。

不可以。
紫幣僅限會員本人使用，不可轉帳、兌換金幣或要求本站回購。
紫幣主要作為活動獎勵，讓會員體驗符合規定的文章置頂及其他站內服務。

目前金幣與紫幣不能合併支付同一筆訂單。
會員使用符合規則的功能時，須依照系統提供的付款選項，選擇對應貨幣進行支付。

不一定。
站內活動獎勵依各活動公告的資格、名額及審核規定辦理。
重大 BUG 回報或具有實際參考價值的建議，管理團隊也可能視情況提供獎勵。
但並非每次提出回饋都能獲得紫幣，是否發放及實際金額由管理團隊依規則評估。

本站依會員等級及版區類型設有不同發文限制。
一般 LV.1 至 LV.5 會員每日基本發文額度為 2 篇，超過免費額度後，可依站內規則使用銀幣增加發文次數，每日最多 5 篇。
LV.6 至 LV.8 會員不受一般每日發文篇數限制，但仍須遵守各版區規範。
買賣與特殊刊登版區則可能適用獨立刊登額度及限制，請依各版區規則為準。

不是。
匿名功能僅開放符合資格的會員，在指定版區使用。
依目前制度，部分會員達到指定名聲等級或完成平台要求的認證後，可於「靠北與八卦」、「惡名昭彰與討伐」及「血盟招募」等指定版區使用匿名功能。
交易相關及其他特殊版區，則可能禁止匿名發文或留言。
匿名發言仍須遵守站務規範，不代表可以免除違規責任。

不同版區有不同的刊登與置頂方案。
例如部分玩家交流版區及交易刊登服務，最低可使用 300 金幣或 300 紫幣，取得 7 天置頂時間。
部分版區採用累積置頂額度與排序制度，並非所有版區的置頂規則完全相同。
請點選對應版區的「刊登與置頂規則」查看完整內容。

一般情況下，置頂到期後會取消置頂狀態，文章仍依該版區的保留與刊登規則處理。
已使用的置頂額度原則上不因到期而自動退還。
若文章涉及違規、刪除或其他特殊情況，則依相關站務規範處理。

不提供。
天堂經典版討論網僅提供交易資訊刊登及會員間的聯繫空間，不提供實際交易、代收代付、第三方金流、交易擔保或履約保證。
角色、裝備、技能、代練及幣商相關交易，均由交易當事人自行協商及完成。

不代表。
角色認證、會員等級及商人標章均有各自的認定用途，不代表本站保證會員的交易信用。
即使對方擁有認證標章，也應自行核實交易資訊及付款對象。

三方詐騙通常是詐騙者同時與真正的買家及賣家聯繫，利用資訊落差誘導一方付款、另一方交付物品，造成交易損失。
交易時請特別注意：
核對實際付款人、收款人及交易對象的身分。
不要依照陌生第三人的指示付款或交付遊戲物品。
留意冒名、假客服、偽造截圖及異常催促付款的情況。
如有疑慮，應停止交易並保留相關紀錄。
論壇置頂、刊登及認證均不構成交易保證。

可透過文章或留言的檢舉功能，或使用「聯絡客服」向管理團隊反映。
建議提供文章連結、相關帳號、事件經過及可供查證的證據，以利管理人員審查。
請勿在公開文章中散布他人的個人資料或未經查證的私人資訊。

本站目前主要管理與服務時段如下：
站長：12:00－20:00
副站長：14:00－18:00
小秘書：16:00－00:00
以上時間均以台灣時間為準。
管理團隊會依照在線情況協助處理會員問題、金幣購買申請、違規檢舉及其他站務事項。
若遇休假、維護、突發事件或人力調整，實際服務情況可能有所不同。
非即時客服問題歡迎先行留言，我們會於可服務時段依序處理。

可以透過站內私人訊息聯繫在線的站長或管理人員。
若已建立金幣購買訂單，請一併提供訂單編號及相關資料，以利確認。
但急件仍須完成必要的訂單審核及核帳程序，無法保證立即入帳。

聯絡客服： 適合處理會員帳號、金幣訂單、站務檢舉、私人問題或需要管理員協助的個別案件。
意見與 BUG 回饋： 適合回報系統異常、操作問題、介面錯誤、功能改善建議及其他網站使用體驗問題。
如果涉及帳號、訂單、付款資訊或其他個人資料，建議使用非公開的客服管道，避免洩漏重要資訊。

建議透過「意見與 BUG 回饋」提供以下資訊：
發生問題的頁面或功能。
發生時間與操作步驟。
使用的裝置及瀏覽器。
錯誤訊息或相關截圖。
問題是否可以重複發生。
資料越完整，越有助於管理團隊確認問題並安排修正。
若回報內容涉及帳號密碼、付款資料或其他敏感資訊，請勿公開張貼。